Egyedül utazni, mégsem magányosan

A hazai turizmus alapvetően nagyrészt családokra és párokra, esetleg nagyobb csoportokra szabott. Furcsa ellentmondás, hogy miközben az utazásszervezők és a szállásadók is egyre személyre szabottabb ajánlatokkal szólítják meg a vendégeket, a szingliként utazók többnyire a pároknak kialakított rendszerhez kénytelenek alkalmazkodni. Egyetlen vendég sokszor majdnem annyit fizet egy szobáért, mint kettő, és az sem egyszerű, hogy az utazó társaságot találjon egy-egy esti programhoz. Annak ellenére, hogy sokan azért szeretnek egyedül utazni, mert így nem kell másokhoz igazodni és az ember a saját tempójában fedezheti fel a helyet, ahová érkezett, jó lenne, ha a választási lehetőség mégis adott lenne abban az esetben, ha valaki olykor társaságot kíván vagy egyéni ajánlatot szeretne.

Aki egyszemélyes szobát keres, szinte büntetést fizet azért, mert egyedül utazik. A hotelszobák nagy részét két főre alakítják ki, az árképzés is leginkább abból indul ki, hogy két vendég osztozik a költségeken. Az úgynevezett egyágyas felár különösen a szervezett utazásoknál jelenthet komoly többletkiadást, így egy olyan utazás, ami egy pár számára még kedvező áru, egyedül lényegesen drágább lehet. Érdemes lenne többféle, kifejezetten szólóutazóknak szánt konstrukciót kínálni. Meghatározott időszakokban vagy a kevésbé forgalmas napokon lehetne például kedvezményes egyfős tarifa, esetleg kisebb, de azért ugyancsak jól felszerelt szoba azoknak, akiknek nincs szükségük kétágyas elhelyezésre – állítják a Balatoni Turizmus Szövetség szakemberei, akik jelenleg azokat a területeket térképezik fel, amelyek még kevésbé vannak lefedve a régió turizmusában, miközben a nemzetközi trendek már egyértelműen jelzik, hogy a szólóutazók igényeire is érdemes célzott turisztikai ajánlatokkal reagálni.

"Mivel gyógyászati szolgáltatásainkat nagy számban veszi igénybe az idősebb korosztály, amelyben az egyedülállók és özvegyek aránya is magasabb, igyekszünk számukra különösen vonzó feltételeket és olyan szállodai kínálatot biztosítani, amely hozzájárul a tartózkodásuk komfortjához és kellemes időtöltéséhez. A téli időszakban, hosszabb tartózkodás foglalása esetén nem számítunk fel egyágyas felárat, egy fő részére történő foglalás esetén is kényelmes, kétágyas szobát biztosítunk vendégeink számára. Szállodánk változatos szabadidős és programkínálattal is gondoskodik az egyedül érkező vendégek kellemes időtöltéséről, jóllétéről és kikapcsolódásáról” – reagált a felvetésre a hévízi Hotel Európa Fit vezérigazgató-helyettese, Molnár Ágnes.

De a szállás csak az egyik, igaz talán a legfontosabb szempont. Az sem lényegtelen azonban, hogy a szólóutazók kapnak-e tájékoztatást arról, mit érdemes egyedül csinálni a környéken, van-e olyan program, ahová be lehet csatlakozni? A turisztikai szolgáltatók ezen a területen viszonylag egyszerűen nyújthatnának többet, persze egy ilyen válogatás nem pusztán a látnivalók felsorolásából állna. Segíthetne eldönteni, hogy egy program mennyire izgalmas egyedül, mennyi időt érdemes rászánni, hogyan lehet odajutni, szükséges-e előre jegyet, helyet foglalni. Ilyenek lehetnek például az önállóan bejárható tematikus városi séták, kisebb létszámú gasztronómiai túrák, piac- és borkóstoló programok, főzőtanfolyamok, kézműves workshopok, csoportos tárlatvezetések, amelyekbe be lehet kapcsolódni vagy éppen egynapos kirándulások a környéken. De miért ne tarthatnának a szállodák olyan maguk által szervezett közösségi programokat, amelyek megadják a lehetőséget arra, hogy ismerkedni is lehessen? Kellemes időtöltés például a heti egy-két alkalommal meghirdetett közös vacsora, közös reggeli kávézás vagy társasjáték-est, esetleg tematikus városi séta vagy a kisebb csoportos kirándulás. Különösen vonzó lehetne az olyan gasztronómiai program, ahol az egyedül érkezők közös asztalhoz ülhetnek, de ez semmiképpen sem jelentene kötelező társasági helyzetet. A vendég maga dönthetné el, hogy a saját asztalát vagy a közösségi élményt választja-e.

„A Bonvital Wellness & Gastro Hotelben az egyedül utazók számára is számos lehetőség kínálkozik a kikapcsolódásra, az aktív feltöltődésre és az élményszerzésre – mondta el kérdésünkre Bálint Anikó. – Árstratégiánk kialakításakor figyelmet fordítunk az egyfős elhelyezésre, és különösen az alacsonyabb keresletű időszakokban törekszünk kedvezőbb ajánlatok biztosítására. A Bonvitalban a wellness nem csupán a medencék és szaunák használatát jelenti. Vendégeink számára rendszeresen kínálunk olyan programokat, amelyek az egyedül érkezőknek is tartalmas kikapcsolódást biztosítanak. Ilyenek a szaunaszeánszok, a vezetett meditációk, a tudatos mozgás és testtartásjavító gyakorlatok, a pezsgős éjszakai fürdőzés vagy éppen a wellness- és masszázskezelések. Ezek a programok nemcsak az énidő megélését segítik, de lehetőséget teremthetnek arra is, hogy az egyedül érkezők közös élményeket szerezzenek, és akár új ismeretségeket kössenek. Szállodánk kutyabarát is, hiszen nem mindenki egyedül érkezik, aki egyedül utazik.”

A szólóturizmus tehát élő turisztikai üzletág, új lehetősége lehet az ellenőrzött, utazáshoz kapcsolódó közösségi felületek, alkalmazások fejlesztése. Ezeken az utazók nem általánosságban keresnének ismerősöket, hanem egy konkrét programhoz vagy úti célhoz találhatnának partnert. Például valaki szívesen menne el egy egynapos kirándulásra, de nem szeretne egyedül autót bérelni, vagy örülne, ha egy múzeumlátogatás után lenne kivel meginnia egy kávét. Másvalaki közös transzferrel menne a repülőtérre, vagy az esti koncerthez keresne kísérőt.

"Szállodánkban a szabadidős céllal érkező vendégek 2/3-a gyermekkel, 1/3 párban érkezik, mindössze 1-2% között mozog az együl érkezők részaránya. Természetesen van lehetőség egyágyas foglalásra, de mivel szólóban utazó vendégeink nagyon kevesen vannak, kimondottan részükre összeállított állandó program nincs. Sok olyan program és szolgáltatási elem van ugyanakkor, amihez tudnak egyedül is csatlakozni. Ilyenek a sportprogramjaink, mint a jóga és a pilates, lehet kerékpárt kölcsönözni és vannak szervezett kerékpártúra-gasztronómiai programok: borkóstolók, sushi workshop, koktél workshop,kézműves foglakozások, florarium workshop, ékszerkészítés, mézeskalács sütés vagy éppen gyertyakészítő foglalkozás" - mondta el Sternócky Balázs, a siófoki Hotel Azúr marketingigazgatója.

Persze a szólóutazók igényei legalább annyira különböznek egymástól, mint a pároké vagy a családoké. Van, aki olcsón szeret utazni, más a kényelmet keresi, egyesek kulturális programokra vágynak, mások a természetben töltenék az időt. Éppen ezért nem feltétlenül egyetlen nekik szóló csomag jelentené a megoldást, inkább a többféle szolgáltatást is szabadon kombinálható változat. A vendég például választhatna kedvezményes szobát, helyi közlekedési bérletet, két szervezett programot és egy közös vacsorát, miközben a nap többi részét teljesen szabadon tölti. Aki pedig nem igényel társas programokat, csak a szállás és a közlekedés költségét szeretné csökkenteni, annak is lenne megfelelő ajánlat. Ezek a megoldások a turizmus számára üzleti lehetőséget is jelenthetnének: a helyi programok és a kisebb létszámú élmények olyan bevételi forrásokat teremthetnek, amelyek nem kizárólag a szállásértékesítésre épülnek. Az egyedül utazók támogatása nem feltétlenül igényel óriási beruházást. Sok esetben elegendő lenne a meglévő szolgáltatásokat más szemszögből megvizsgálni: hogyan lehetne igazságosabb a szobaár, könnyebben elérhető egy program, egyszerűbb a helyi közlekedés, vagy kényelmesebb az éttermi vendéglátás annak, aki egyedül érkezik?

"Szállodánkban a szólóutazók helyett egyre gyakrabban találkozunk olyan szülőkkel, akik egyedül érkeznek gyermekükkel vagy gyermekeikkel. Bár erről külön statisztikát nem vezetünk, vendégtapasztalataink alapján úgy látjuk, hogy ez a vendégkör is egyre nagyobb figyelmet érdemel a turizmusban – mondta a Hotel Karos Spa marketing munkatársa, Szirtes Mónika. – Családbarát szállodaként fontosnak tartjuk, hogy a gyermekkel érkező szülők is valódi feltöltődésben részesülhessenek. Érdekes iránynak tartanánk olyan célzott ajánlatok kialakítását, amelyek kifejezetten rájuk fókuszálnak. Ilyen lehet például egy gyermekprogrammal vagy felügyelettel összehangolt wellnessélmény, illetve egy olyan csomag, amely a közös családi kikapcsolódás mellett a szülő számára is biztosít egy kis feltöltődési énidőt.”